¿Te ayudamos?

Si necesitas ayuda, tenemos una lista de preguntas y respuestas frecuentes. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Haz clic en una pregunta a continuación para ver la respuesta.

  • ¿Con que antelación debo de realizar los pedidos?

    Al pinchar en cada producto encontrará el tiempo de producción estimado del mismo, pero es indispensable realizar su pedido PREFERIBLEMENTE CON ANTELACIÓN MÍNIMA DE UNA SEMANA, ya que todo lo que hacemos es sobre pedido y a medida, totalmente personalizado. En caso de MESAS DULCES o TARTAS para BODAS lo ideal es realizar su pedido con un mínimo de DOS SEMANAS DE ANTELACIÓN. En los campos de PERSONALIZACIÓN DEL PRODUCTO puede indicarnos la fecha del evento y la fecha de entrega deseada en caso de no ser la misma.

  • ¿En que zonas tienen reparto?

    Para garantizar el perfecto estado de los productos que servimos, las tartas, cupcakes, trifles, mousses y tartaletas, se reparten únicamente en Vigo y alrededores (Chapela, Redondela, O Porriño, Nigrán, Baiona, Cangas y Moaña). Las mesas dulces se montan únicamente en las mismas zonas señaladas. Para envíos a otras zonas de Galicia, España (Península) o Norte de Portugal, se calcula automáticamente la posibilidad del despacho, según el producto seleccionado y se ofrecen variaedad de costes del envío según el código postal indicado y la fecha de entrega estimada.
    Muy importante: La web calculará el coste del envío automáticamente y tomará este dato del campo “dirección de entrega” en caso de que el código postal de destino no se encuentre en nuestra zona de reparto.

  • ¿Cuales son los horarios de reparto?

    Disponemos de dos tramos horarios para los repartos. De 9:00 a 14:00  y de  16:00 a 19:00  aproximadamente. No se puede elegir una hora exacta.

  • ¿Cuanto cuesta el envío?

    Entrega por mensajería para el adecuado traslado del producto (tartas, cupcakes, triffles, mousses y tartaletas) en la ciudad de Vigo el coste de envío es de 5 euros, para las zonas de Chapela, Redondela y O Porriño, 20 euros por envío y para la zonas de Baiona, Cangas y Moaña 25 euros por envío. Para envíos por paquetería del resto de nuestros productos, por Correos o Correo Express el coste va a depender de la zona y el tiempo que el usuario considere necesario.

  • ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

    Si, puedes venir a nuestro obrador situado en la Avda. de Portanet 12 (Plaza del puente Romano) 36210 Vigo, a recoger tu pedido, siempre dentro del horario confirmado previa cita para la entrega del mismo. Lunes a Viernes de 10:00 a 14:30.

  • ¿Una vez realizado el pedido puedo cambiar la forma de recogida o entrega?

    Sí pero siempre y cuando se avise al menos 24 horas antes. Bajo ningún concepto se podrá solicitar el mismo día que un pedido para retirar en tienda, se envié a domicilio.

  • ¿Necesito una cuenta de usuario y cuáles son los beneficios?

    No es necesario crear una cuenta para comprar en nuestra tienda. Sin embargo, tener una cuenta proporciona un proceso de pago más sencillo, la capacidad de crear y enviar una lista de deseos y una experiencia de compra personalizada.

  • ¿Cuáles son las formas de pago?

    Puede pagar su pedido por transferencia bancaria, una vez efectuado el pedido recibirá una confirmación con los datos para efectuar la transferencia y una vez confirmado el pago por nuestra parte, comenzaremos a fabricar el pedido. Puede pagar con tarjeta de débito o crédito desde nuestro TPV Virtual totalmente seguro gestionado por Redsys y CaixaBank, o utilizar la plataforma Iupay del mismo TPV Virtual.